由于拔卡、换卡槽、换设备会短暂的造成停机无法上网，更换后请等待10分钟左右尝试开关飞行模式或重启试试，若无果请联系在线客服处理，感谢您的配合！
禁用地区：广西、云南、新疆、西藏、茂名、儋州，路过禁区请关闭移动数据网络！

答：通常会在卡板的白色背面较短号码或者ICCID8986开头号码。

答：依次操作：充值查询 → 输入卡号 → 余额充值 → 流量充值 → 实名认证 → 插卡重启

○30天清零无限叠加的卡：可以任意叠加套餐，每次订购有效期恢复30天。（到期前1天续费）
○30天清零不可叠加的卡：到期前5天直接订购【基础套餐】会自动续费下个周期
○26号清零无限叠加的卡：到期前5天选择【次月套餐】续费次月
○26号清零不可叠加的卡：到期前5天选择【次月套餐】续费次月
○月底最有一天清零的卡：到期前5天选择【次月套餐】续费次月
如果是新卡，由于流量26号或月末清零，有次月套餐的可选择次月套餐订购，本月27号或次月1号使用，没有的请27号或次月1号再充值使用，25号后如果非要使用的，需要充值本月套餐和次月套餐才能正常使用。

答：根据国家物联网要求，必须进行官方实名认证，不实名是无法使用。

答：即时到账。特殊情况（订单异常）会延迟到账。充值实名后一般10分钟左右重启使用。

答：不会锁卡的，但是有短暂的停机，半小时左右恢复正常！

答：一般都是未实名、换卡槽、订单异常才会出现此状况，自行检查！

答: 没有月租，没有合约，随用随充。

答：很简单，一般充值套餐的时候套餐名称或订购套餐都会有文字注明，注意查看。
○月底清零的卡：每月月底最后一天24点清空本月流量。
○26号清零的卡：每月26号24点清空本月流量，27号为次月第一天。
○30天清零的卡：基础套餐订购之日起第30天24点清空流量。（带加油包套餐除外）

答：无限叠加的套餐可再次订购基础套餐，基础套餐不可叠加可订购加油包，订购之后立即生效，请在10分钟后重启手机！

答：请在1周内激活使用，长时间未激活可能无法使用！

答：3个月不使用会自动注销，且不会占用手机卡名额，不影响信用。

答：请联系卖家或代理商重新购买。

答：可以，请联系商家更换。如商家不处理，请在投诉建议中反馈